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Por área

Cada área pregunta lo suyo. KnowOS responde con la fuente.

Las mismas preguntas que hoy circulan por correo, por teléfono o en una petición a IT, respondidas al momento y con el permiso de cada persona.

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Áreas

Lo que KnowOS sabe de cada área.

Comercial

Precio, condiciones y criterio de cada cliente.

¿Qué condiciones tenemos con Suministros Norte?

Pago a 60 días y un 8 % de descuento en la familia A, pactado por correo en marzo. Este año lleva 184.600 € facturados.

  • CondicionesCorreo del responsable · mar
  • FacturaciónERP · ventas

Dirección

Evolución de precio y margen por familia y mercado.

La reunión de dirección deja de ser una opinión: el dato llega ya cuadrado.

Oficina técnica

Fichas pendientes, con el semáforo de Integrafy Data.

Marketing

Qué productos están completos y listos por idioma y canal.

Operaciones

Procedimientos internos, a una pregunta.

  • Alta de proveedores
  • Devoluciones y garantías
  • Normativa interna

Quien entra hoy

«¿Cómo se tramita una muestra?», sin ocupar el tiempo de un compañero.

Casos de uso

Qué pregunta cada área.

ÁreaPregunta tipo De dónde sale la respuesta
Dirección«¿Cómo ha evolucionado el precio medio de esta familia en los últimos tres años por mercado?»Histórico del ERP cruzado con las tarifas archivadas.
Comercial«¿A qué precio le vendimos esta referencia a este cliente la última vez y con qué condiciones?»Ontología de cliente, producto y precio, más el correo y las tarifas de esa cuenta.
Oficina técnica«¿Qué referencias de esta familia tienen la ficha técnica pendiente?»Integrafy Data, con el semáforo de completitud.
Marketing«¿Qué productos están completos en alemán y listos para publicar?»Estados por idioma y por canal del PIM.
Operaciones«¿Cuál es el procedimiento para dar de alta un proveedor nuevo?»Diagramas de proceso y documentación interna.
Quien entra hoy«¿Cómo se tramita una muestra para un cliente nuevo?»Base de criterios, sin ocupar a un compañero.

Permisos por token · ejemplo ilustrativo

La misma pregunta, tres respuestas. Y las tres son correctas.

Quién preguntaQué ve su token Respuesta a «¿Cómo va Suministros Norte y qué margen nos deja?»
Dirección financieraTodos los clientes, márgenes, costes y riesgo.184.600 € facturados y margen del 18,4 %. Baja dos puntos por descuentos fuera de tarifa en la familia A.
Comercial zona NorteSu cartera, ventas y condiciones. Sin margen ni coste.184.600 € facturados, un 12 % más que el año anterior. El margen no está disponible para tu perfil.
Comercial zona SurSu cartera. Sin clientes de otras zonas.Este cliente no pertenece a tu cartera. No puedo darte sus datos.

Enséñanos una pregunta que hoy tarda una tarde.

Una sesión de 30 minutos sobre un caso real: una tarifa histórica, un procedimiento interno, una consulta que hoy acaba en una petición a IT. Salimos con el alcance de fuentes y un precio cerrado.

Pedir una sesiónCómo funciona